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今日头条飞聊小组运营手册

admin 2019-05-25 254 浏览 0 评论

一. 如何创建小组

打开飞聊首页,点击「右上角加号—创建小组—完善小组名称头像信息—设置我在本小组的头像和昵称—小组创建完成」。

小组类型:分为创建小组普通和公开两种类型,普通小组最多100人,公开小组不限制人数但每人仅支持创建3个,小组类型设置后不支持修改。

设置小组内身份:设置我在本小组的头像和昵称时默认使用自己的个人主页昵称和头像,此处也可选择使用其他昵称和头像,小组内只展示你的组内昵称、头像和该小组内的发帖。

搜索公开小组:如果你创建的是公开小组,用户可通过搜索你的小组名称和小组ID找到它并加入。

飞聊小组运营手册

 

二. 怎样建立一个定位准确的小组

小组的目的在于快速找到兴趣同好,分享自己的兴趣生活,和小组的成员们更高效顺畅的交流,想要交流互动就必须有讨论的主题,我们建议的几个方向:

一、年轻人喜爱的潮流领域,能够快速引起共鸣,比如选秀、追剧、动漫、游戏、潮牌等能够一起玩一起讨论,并且交到志同道合朋友的领域,多发起一起开黑或一起追剧的活动。

二、分享实用信息,能够对用户有帮助的领域,比如财经、育儿、健康、情感、职场等专业性更高的领域,针对细分领域的专题探讨,分享专业知识,互动方面多以问答形式,定期引导小组成员提问、寻找更专业的解决方法。

三、通过学习完善自己的主题,比如语言类、教育类、健身类、生活习惯类,组长引导成员学习打卡交作业,通过一对一互动点评,维持小组高活跃。

四、和现实生活连接的场景,比如同事小组、同学小组、交友小组、二手交易小组,小组是一个很高效的信息交流社区,能够满足很多现实生活中的实际需求,维护小组的良好气氛,保证大家都能公平、自由、充分的发布信息,会让你的小组更吸引人。

五、明星、大V分层运营自己的粉丝 ,分享自己的生活、工作动向,发起某个主题的讨论,也是可以定期推出固定讨论话题或方向,巩固粉丝对自己的忠实度。

小组、公共主页、粉丝群各自定位是什么?怎样联动配合?

飞聊希望成为字节系内容创作者的自运营平台,为他们提供丰富工具,帮助内容创作者与粉丝建立连接、互动和传播的方式。区别于头条平台,飞聊首先是一个社交平台,有更好的社交区隔性(头条的全域可见 vs 飞聊的小组间隔离)和社交分发能力(单聊、群聊、小组、动态),有助于内容创作者运营深度粉丝和获得社交传播流量。

飞聊为不同需求的内容创作者提供了不同的自运营工具,包括公共主页、小组、粉丝群。不同的创作者粉丝规模不同、分层运营粉丝的颗粒度不同,可以选用不同的工具。

公共主页是字节内容创作者在飞聊的实体存在,公共主页可以自动从头条号同步内容,运营成本低。如果内容创作者需要分层运营粉丝,除公共主页外,还可搭配粉丝群或小组。

粉丝群每个群目前可以容纳100人,适合分层运营颗粒度低的情况。后续各平台会陆续上线“粉丝等级”功能,届时不同等级的粉丝可以进入不同的粉丝群。

公开小组目前不设人数上线,适合分层运营颗粒度大的情况。小组产品形态,除了促进创作者和粉丝沟通,更重要的是促进粉丝间沟通。后续会为粉丝间的互动提供多样的工具,比如排行榜、小游戏、小程序等。使用小组这种运营工具,内容创作者要有些改变,从一言堂到鼓励大家多说话,需要核心粉丝协助调动气氛。

三. 小组的管理

小组的基本管理:

  • 小组设置:进入小组点击右上角,可以修改小组简介、小组置顶以及是否接受组员的聊天等

小组管理:可以修改进组方式、设置管理员、黑名单等。

  • 小组分享:

站内转发:点击右上角转发,可以把小组分享到好友、群聊或者飞聊动态等。

站外邀请:鼓励将小组转发到站外,可邀请外部用户搜索组名或ID下载加入飞聊。

飞聊小组运营手册

 

  • 管理组内成员:组长有权设置管理员;点击成员—右上角管理,还可移除群成员。

飞聊小组运营手册

 

内容的基本管理

  • 发帖:进入小组,点击右下角加号发布帖子到小组,点击相机可以拍摄视频,小组内支持图文或视频;

飞聊小组运营手册

 

  • 置顶/删帖:点击发布成功的帖子右下角,可以操作置顶或者删除,组长和管理员有权限操作普通组员的帖子;

  • 转发分享:点击帖子右下角可以转发,支持分享到群聊、站内好友动态、小组,或者分享到站外。同样的其他小组或者公共主页的帖子也可以分享到该小组内;

飞聊小组运营手册

 

四. 怎样获取更多的小组成员

方式一、认真运营你的小组,拥有丰富内容和活跃用户,会获得飞聊官方的推荐

1. 新用户注册时,推荐你的小组

飞聊小组运营手册

 

2. 飞聊消息页面推荐你的小组

飞聊小组运营手册

 

3. 动态页面推荐你的小组

飞聊小组运营手册

 

方式二、将你的小组分享给你站内站外的好友、群组,邀请他们加入

飞聊小组运营手册

 

方式三、将小组内容分享到你的动态或其他小组

对于犹豫是否加入小组的用户来说,让他看到小组的内容,更有助于他的判断,那么分享小组里的内容到更多的渠道十分重要。

飞聊小组运营手册

 

五. 怎样保持一个小组的活跃

经过运营,小组的成员积累到一定数量,之后重要的目标就是保持小组持续稳定的活跃度了,这需要组长和成员们都积极地参与到讨论中,不断有新的内容输出。建议组长运用以下运营方法:

一是设置打卡。自我提升、监督类小组,成员们有共同的提升自我主题,组长可以设置任务需要每天完成。

二是发起主题活动。根据小组的主题设置主题活动,邀请成员先参与起来,比如爆照,种草,截屏等活动,可以让组内成员最小成本的发布内容。

三是采用提问/回答的形式生成内容。为了避免小组成员只看不说,可以在发布内容时,引导多发布提问式内容,无论是真心寻求某一类问题的答案/帮助,还是发布了内容,结尾加上互动式提问“你认为呢?”“你经历过吗?”,都能引导用户更多进行参与。

四是保持积极的互动。当其他组内成员发布内容时,组长或组管理员可以积极在评论区进行互动,给予及时回复,能让组内成员更有信心,获得更多的鼓励


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