登录 | 地图 欢迎访问【UZ导航】
当前位置:网站首页 > 推荐 > 正文

“奔驰女维权”背后 德国4S店为何不见“闹式维权”?

admin 2019-04-24 64 浏览 0 评论

  【环球时报驻德国特约记者 青木】近期在国内闹得沸沸扬扬的“奔驰女车主维权事件”却没有引起德国主流媒体的关注,仅“德国之声”等少数几家媒体报道了此事。柏林华人学者郑禾指出,这可以看出德国精英层对中国消费者权益的“漠视”。

  “德国之声”18日称,戴姆勒大中华公司向“德国之声“表示,顾客与销售商已经达成协议,戴姆勒再次向顾客致歉。相关销售商已被暂停特许经营权,正受到调查。而关注中国经济的德国“ICC”网站22日甚至把此事件扯到“中国公众的爱国力量”,西方企业缺乏经验,应该特别注意“中国消费者日益增长的自信心”。

  23日,《环球时报》记者采访了多位德国车主。他们一致站在中国女车主的一边,认为发动机是汽车最重要的部分,理应维权。柏林退休女教师克劳迪娅对记者说,奔驰在德国形象较好,但这件事有损“德国制造”的形象。德国车主表示,如果他们遇到这种汽车质量问题,一般会要求退货,或者换新车。消费保护领域律师乌维23日对《环球时报》记者表示,德国有严格的消费者保护法,消费者维权重点就是维护自己的法律权利。消费者也享有 “退货权”,消费者在14天内、无条件退换购买的物品。当然,退换的物品不能有人为损坏。退货时,消费者需要填好商家提供的表格,如果购买到的商品有一定的缺陷,或者被损害,应该加以注明。

  如果顾客在14天内,使用了 “退货权”,那么商家也有义务在收到消费者 “退货申请”后的14天内,将货款返还给消费者。按照法律,德国商家对其顾客必须承担质量上的义务。此外,在保修期内,消费者也有权选择要求商家对商品进行维修,或者提供一个新的物品。

  《环球时报》记者观察到,德国平时几乎很少发生国内“奔驰女车主维权”这类事件。柏林一家豪华车4S店经理对记者表示,德国是买方市场,如果出现中国此类事件,消费者保护组织也会找上门来,有时保险公司也会找来,媒体也不会放过这样的新闻......事件一旦演变成丑闻,会严重影响销售。所以,他们的做法是马上按消费者的要求退款,或者换新车。

  不过,德国也出现极个别暴力维权,甚至砸车维权的事件。《慕尼黑晚报》2017年9月13日曾报道,一名意大利商人因为不满意宝马汽车的质量,当时在慕尼黑宝马博物馆前烧车抗议。他在一个牌子上写着:“宝马欺诈客户,为你感到羞耻”等字样。

  德国媒体报道称,这名车主于2008年花费12万欧元(1欧元约为7.5人民币)购买了一辆宝马车。他的噩梦从此开始,汽车出现变速箱等多种问题,汽车修理花了1.4万欧元。他曾多次要求德国宝马解决问题,但都被宝马拒绝,要求他回意大利与零售商谈判。2013年9月,他曾在法兰克福车展前用斧头砸车,2014年又在日内瓦车展前抗议。直到现在,他的问题还没有解决。

相关推荐

【快讯】抖音服务器挂了?点不了赞!什么原因
【快讯】抖音服务器挂了?点不了赞!什么原因

今天,很多网友反映抖音服务器无法打开,点赞失败、商品橱窗消失、电商工具消失、无法删除视频等等问题包括头条号后台无法打开整体来看应该是整个头条服务器出现了问题,具...

7小时前 admin

@大学生:头条号召集1万名大学生挑战21天连续命题写作,奖金丰厚
  • @大学生:头条号召集1万名大学生挑战21天连续命题写作,奖金丰厚
  • @大学生:头条号召集1万名大学生挑战21天连续命题写作,奖金丰厚
  • @大学生:头条号召集1万名大学生挑战21天连续命题写作,奖金丰厚
  • @大学生:头条号召集1万名大学生挑战21天连续命题写作,奖金丰厚
百度移动生态事业群发生新调整
百度移动生态事业群发生新调整

据圈内人士透露,最近负责百度移动生态事业群的老大沈抖对百度移动生态事业群内部人员结构来了个大调整,重新对百度移动生态事业群进行业务划分,网传是为了整合内部产品数...

7小时前 admin

淘宝店商品不能添加进抖音橱窗的5大原因
淘宝店商品不能添加进抖音橱窗的5大原因

淘宝商品添加到抖音商品橱窗的标准(显示商品链接无法添加到橱窗和购物车),先进行以下5个问题排查:商品是否已经成功加入淘宝联盟、店铺是否DSR符合标准、是否禁售类...

10小时前 admin

《巨量引擎2019年广告投放管理规范》(试行版)
《巨量引擎2019年广告投放管理规范》(试行版)

为保证广告投放符合国家相关法律、法规之规定平台的相关规章制度,保护互联网用户的合法权益以及合法企业的利益,巨量引擎投放平台特制定《广告投放管理规范》。本次规范于...

10小时前 admin

头条广告平台巨量引擎「停服通知」7月25日凌晨2-4点暂停服务通知
头条广告平台巨量引擎「停服通知」7月25日凌晨2-4点暂停服务通知

尊敬的广告主,您好!2019年7月25日凌晨2-4点,巨量引擎广告投放平台会进行服务升级,升级期间将暂停服务,并存在以下影响:1.巨量引擎投放管理平台不可登录访...

10小时前 admin

马东敏回归百度的880天
  • 马东敏回归百度的880天
  • 马东敏回归百度的880天
  • 马东敏回归百度的880天
  • 马东敏回归百度的880天
OPPO代言人周杰伦超话第一 OPPO官方发祝福
OPPO代言人周杰伦超话第一 OPPO官方发祝福

近日,周杰伦超话登上热搜,作为其代言的OPPO,也出来发祝福,蹭了一波热度。OPPO旗下的代言人众多,近些年举行的音乐盛典也是行业内的盛会;作为国内最大的智能手...

14小时前 admin

我的微商之路:可持续项目+合适的方法+坚持不懈
  • 我的微商之路:可持续项目+合适的方法+坚持不懈
  • 我的微商之路:可持续项目+合适的方法+坚持不懈
  • 我的微商之路:可持续项目+合适的方法+坚持不懈
  • 我的微商之路:可持续项目+合适的方法+坚持不懈
什么是抖音小店精选联盟?后台没有精选联盟入口怎么办?
  • 什么是抖音小店精选联盟?后台没有精选联盟入口怎么办?
  • 什么是抖音小店精选联盟?后台没有精选联盟入口怎么办?
  • 什么是抖音小店精选联盟?后台没有精选联盟入口怎么办?
  • 什么是抖音小店精选联盟?后台没有精选联盟入口怎么办?

分享:

支付宝

微信