登录 | 地图 欢迎访问【UZ导航】
当前位置:网站首页 > 推荐 > 正文

“奔驰女维权”背后 德国4S店为何不见“闹式维权”?

admin 2019-04-24 131 浏览 0 评论

  【环球时报驻德国特约记者 青木】近期在国内闹得沸沸扬扬的“奔驰女车主维权事件”却没有引起德国主流媒体的关注,仅“德国之声”等少数几家媒体报道了此事。柏林华人学者郑禾指出,这可以看出德国精英层对中国消费者权益的“漠视”。

  “德国之声”18日称,戴姆勒大中华公司向“德国之声“表示,顾客与销售商已经达成协议,戴姆勒再次向顾客致歉。相关销售商已被暂停特许经营权,正受到调查。而关注中国经济的德国“ICC”网站22日甚至把此事件扯到“中国公众的爱国力量”,西方企业缺乏经验,应该特别注意“中国消费者日益增长的自信心”。

  23日,《环球时报》记者采访了多位德国车主。他们一致站在中国女车主的一边,认为发动机是汽车最重要的部分,理应维权。柏林退休女教师克劳迪娅对记者说,奔驰在德国形象较好,但这件事有损“德国制造”的形象。德国车主表示,如果他们遇到这种汽车质量问题,一般会要求退货,或者换新车。消费保护领域律师乌维23日对《环球时报》记者表示,德国有严格的消费者保护法,消费者维权重点就是维护自己的法律权利。消费者也享有 “退货权”,消费者在14天内、无条件退换购买的物品。当然,退换的物品不能有人为损坏。退货时,消费者需要填好商家提供的表格,如果购买到的商品有一定的缺陷,或者被损害,应该加以注明。

  如果顾客在14天内,使用了 “退货权”,那么商家也有义务在收到消费者 “退货申请”后的14天内,将货款返还给消费者。按照法律,德国商家对其顾客必须承担质量上的义务。此外,在保修期内,消费者也有权选择要求商家对商品进行维修,或者提供一个新的物品。

  《环球时报》记者观察到,德国平时几乎很少发生国内“奔驰女车主维权”这类事件。柏林一家豪华车4S店经理对记者表示,德国是买方市场,如果出现中国此类事件,消费者保护组织也会找上门来,有时保险公司也会找来,媒体也不会放过这样的新闻......事件一旦演变成丑闻,会严重影响销售。所以,他们的做法是马上按消费者的要求退款,或者换新车。

  不过,德国也出现极个别暴力维权,甚至砸车维权的事件。《慕尼黑晚报》2017年9月13日曾报道,一名意大利商人因为不满意宝马汽车的质量,当时在慕尼黑宝马博物馆前烧车抗议。他在一个牌子上写着:“宝马欺诈客户,为你感到羞耻”等字样。

  德国媒体报道称,这名车主于2008年花费12万欧元(1欧元约为7.5人民币)购买了一辆宝马车。他的噩梦从此开始,汽车出现变速箱等多种问题,汽车修理花了1.4万欧元。他曾多次要求德国宝马解决问题,但都被宝马拒绝,要求他回意大利与零售商谈判。2013年9月,他曾在法兰克福车展前用斧头砸车,2014年又在日内瓦车展前抗议。直到现在,他的问题还没有解决。

相关推荐

三维码替代二维码,需要多长时间?
三维码替代二维码,需要多长时间?

三维码取代二维码是不太现实的还有一个很重要的原因便是,三维码只要有一个像素被破坏,或者说色彩呈现色差,都有可能会无法读取。而如今有不少电子产品,色度都是不一样的...

6小时前 admin

搜狗输入法10.1版上线
搜狗输入法10.1版上线

近日,搜狗输入法升级至10.1版本,其中AI助手“智能汪仔”迎来首次更新,2.0版本的智能汪仔不仅优化了原来的妙语替换、神配图等功能,还特别新增了趣发送、智能评...

6小时前 admin

腾讯“TSRC安全情报平台”免费开放
腾讯“TSRC安全情报平台”免费开放

12月6日,腾讯正式对外发布“TSRC安全情报平台”,将面向全行业提供免费、快速、便捷、高效的安全更新感知系统,帮助合作伙伴第一时间获取最新的软件安全更新通知,...

14小时前 admin

怎么证明群里的你不是AI呢?李开复:发个红包
怎么证明群里的你不是AI呢?李开复:发个红包

12月6日消息今日在MEET2020智能未来大会上,主持人问到如何判断群里的李开复是不是AI,李开复表示让他发个红包。主持人问到,如何判断一个群里的李开复是...

14小时前 admin

2020年你的新年愿望
  • 2020年你的新年愿望
  • 2020年你的新年愿望
  • 2020年你的新年愿望
  • 2020年你的新年愿望
如何批评自己竞争对手
如何批评自己竞争对手

   这个标题看起来有点搞笑,其实呢,是一个严肃的商业命题。  因为任何的成交,你都必须说明:为什么顾客...

1天前 admin

智能小程序预检测工具内测权限
  • 智能小程序预检测工具内测权限
  • 智能小程序预检测工具内测权限
  • 智能小程序预检测工具内测权限
  • 智能小程序预检测工具内测权限
12月支付宝又双叒撒钱了
  • 12月支付宝又双叒撒钱了
  • 12月支付宝又双叒撒钱了
  • 12月支付宝又双叒撒钱了
  • 12月支付宝又双叒撒钱了
腾讯起诉“批量控制微信”群控外挂厂商
腾讯起诉“批量控制微信”群控外挂厂商

据法制网报道,因武汉某科技公司开发“批量控制微信”群控外挂破坏微信社交生态,2019年8月,腾讯公司以不正当竞争为由将其起诉至深圳市中级人民法院。腾讯公司认为群...

2天前 admin

今年网络流行语出炉 看流行语榜单
今年网络流行语出炉 看流行语榜单

今年网络流行语出炉你知道几个?看流行语榜单识2019中国近日,各类年度流行语榜单频繁推出。其中12月2日,国家语言资源监测与研究中心发布了“2019年十大网...

2天前 admin

腾讯云三季度增速91.6%,阿里云:你想干什么
腾讯云三季度增速91.6%,阿里云:你想干什么

港股研究社消息,据腾讯科技报道,12月2日,市场调研机构Canalys发布了最新的中国云计算基础设施支出数据报告,显示2019年第三季度腾讯云销售额同比增长91...

3天前 admin

微信入口对京东到底有多重要?
微信入口对京东到底有多重要?

美股研究社消息,据中国经济信息社与京东大数据研究院日前联合发布的《2019社交电商发展趋势报告》显示,从2017年至2019年,微信购物端下单用户数实现持续增长...

3天前 admin

“百度地图”商标被驳回
  • “百度地图”商标被驳回
  • “百度地图”商标被驳回
  • “百度地图”商标被驳回
  • “百度地图”商标被驳回
搜狗输入法开始反击
搜狗输入法开始反击

12月1日,QQ输入法iOS版正式在苹果应用商店AppStore上线,开发者ID为“BeijingSogouTechnologyDevelopment...

3天前 admin

速卖通2020年最新招商入驻公告
速卖通2020年最新招商入驻公告

2019年11月27日下午14:00点速卖通平台启动新的招商政策,成交不卖犯一次就扣钱?保证金扣款规则是怎么回事?速卖通门槛是变高还是变低?新出的政策对卖家是好...

4天前 admin

有了自动驾驶技术,考驾照热悄悄降温
有了自动驾驶技术,考驾照热悄悄降温

今年11月26日,杭州举办5G无人驾驶微公交车试乘活动,吸引不少市民和媒体前来试乘,感受无人驾驶乐趣。日前,广州市白云出租汽车集团等单位在广州黄埔区开启Robo...

4天前 admin

多人语音直播产品“声波”测试版
多人语音直播产品“声波”测试版

多人语音直播产品“声波”测试版已在安卓端各手机应用商店陆续上线,此前仅可在OPPO安卓应用商店下载。声波是由网易云音乐旗下LOOK直播团队开发的独立App,聚焦...

5天前 admin

小米宣布12月9日进入日本市场
小米宣布12月9日进入日本市场

12月2日消息小米日本官方Twitter今日宣布,将于12月9日进入日本市场,并举行首场发布会。据悉,此前日经新闻报道称小米将在2020年进入日本智能手机市场...

5天前 admin

大数据:APP日活榜,看看有哪几个上榜
大数据:APP日活榜,看看有哪几个上榜

移动互联网发展到今天,能够日活用户过亿的产品也并不是很多。根据最新的统计数据显示,微信的日活最高,可以达到7亿多的日活,搜狗输入法、QQ和百度输入法则跨过了3亿...

5天前 admin

腾讯的社交“困扰”:推出有记挽回市场
腾讯的社交“困扰”:推出有记挽回市场

如今已经进入了互联网的时代,于是腾讯推出的QQ与微信成为了当今时代社交软件的两大“巨头”。并且有数据显示,微信的活跃总数已经达到了11亿,而QQ近几年活跃用户却...

5天前 admin