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快手直播带货入门手册1.0

admin 2019-10-14 260 浏览 0 评论

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  本文重点分享,如下3个部分:


     ‍1、快手小店开通4步指导


    2、快手带货有效提高ROI的3大要素


    3、快手小店常见的10大问题梳理


    一、快手小店开通4步指导


    (1)位置


    快手小店设置的路径是【设置】——【快手小店】——【开通快手售卖功能】。

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    (2)选择开通类型


    我们会进入一个开通快手商品服务的这么一个界面,这里有两个选择,一个是选择个人,另一个是选择企业,这个要根据个人情况。然后要提交相关的资质,资质一般是需要两部分,一个是经营者的联系方式,信息,企业的营业执照等信息,这两个主体人要一致。


    (3)缴纳保证金


    提交相关资质后,需要根据选择的类目上交对应类目的保证金,一般是一千元起步,如果说后期打开的是专卖店的话,有一些品牌是不允许入驻的,可以去后台的规则中心去看详情表。


    (4)第三方商品链接


    如果你有自己的商品店铺的话,当然也可以选择挂第三方的商品链接,位置是在进入快手小店页面的【商品管理】里挑选,有四个可供挑选的门类,分别是拼多多、有赞、淘宝、还有魔筷星选。


    二、快手带货有效提高ROI的3大要素


    (1)直播前


    第一,准备产品。一些小的团队可能不涉及到这种问题,因为可供他们选择带货的门类其实很少,但是有一些团队,他们是在很多的物件里进行挑选需要带货哪些产品。


    这里建议大家结合自己账号的IP定位所涉及的领域,然后再根据以往粉丝的反馈情况去选品。如果你有数据支撑的话,当然是更好的。


    第二,梳理产品。我们可以把一场直播当做一场连续的短视频秀,也需要制作一个直播脚本,在脚本中梳理产品的价格,产品的优势,产品的特点、亮点进行详细备注,为什么?因为在直播间过程中有很多粉丝会在评论里直接对商品提出疑问,为了及时回复这些提出疑问,需要对这个产品有充分的了解。


    第三,挑选直播时间。据我们观察一般是晚上8点居多,也就是大家下班回家休息的一些时间,但是一些服装账号,我们发现他们在上午还有中午也会通常有一些直播秀,大概持续1~2个小时。


    第四,准备直播素材。一些团队喜欢在预告前发放直播的一个海报,一些文案。


    第五,直播预热。这是整个直播准备当中一个最重要的一环。通常是单独在账号中某一期视频预告直播时间,直播活动,然后进行全网的全网分发,一般是进行两个步骤。


    首先是在账号上发布一条视频,可以让账号的IP出来进行个人口播,然后告诉大家直播的时间,如果是临近节日的话,可以说一些祝大家节日快乐的祝福,这样也比较接地气,跟粉丝也能走得更近一些。


    其次我们需要在直播当天发一张图片,上面用一句文字来告诉大家今晚几点不见不散,起到一个再次提醒的作用。


    (2)直播中


    第一,多维度介绍产品。


    品牌故事。这里可以介绍创始人创立这个品牌的有趣励志经历,这个步骤的意义在于让后进来直播间的粉丝,有足够的时间了解你在介绍一款什么样的产品,加深对产品的印象。


    品牌理念或slogan。这个步骤的意义在于什么呢?就是引出该产品方便大家对号入座。当然有一些团队也是对这一个动作持否定的态度,因为他们觉得这个步骤一上来就给大家带来一种强营销的效果,觉得不利于观众的感受,很像我们之前在电视上看到的那种电视导购,对于观众的一个感受不是很好。这一点要看团队自己。


    产品外观特点。家居类通常会补充说明制作材料,服装类一般会补充说明相关搭配,适合搭配什么样的服装,美妆类一般补充说明有效成分,首饰类一般补充说明佩戴的场合。


    产品功能。通常主播会当场示范,并且介绍产品使用后的一个体会,然后进行使用前后的对比。


    产品对比。为了突出产品的优势,一般会选择挑选一系列的其他不知名的产品进行对比。


    产品答疑。为了增强与粉丝的互动,通常会对直播间里粉丝的问题进行产品答疑,就是来源于我们之前所说的直播脚本里所涉及到的一些细节进行全方位的梳理还有排查。


    第二,运营动作。


    主播口播。提醒用户关注账号,这样就是实现一个流量的沉淀,提升自己的吸粉率。


    发放福利、准备小活动。这个步骤的意义在于什么?一般是团队要冲击销售单量,同时也是辅助热场。通常的表现形式就是抽奖,或者说让老铁们发送直播间的截图,有哪些优惠之类的。这类运营动作通常是安排在直播的后半段时间里,这是比较常见的。


    促销逼单。在中间热场的时候,还有一个促销逼单的动作,通常是从两个维度来进行。第一个是数量,就是说这款产品限量多少件,比较类似于我们常见到的电视导购。


    还有一个就是价格,价格维度就是说这个产品原价是多少,但是通过直播间发直播截图,那么你就可以获得怎样的优惠价格。


    安排产品辅助人员。通常一些团队还会安排产品的辅助人员帮助协调现场,辅助带动气氛,提升幽默感这样一个功能。或者说主播在有意外的时候可以临时顶替。


    (3)直播后


    记录数据。在直播后我们也需要有一系列的运营动作,首先是记录直播相关的数据,这个数据是非常重要的。我们之前提到准备产品,其实选品是一个非常有门道的一个工作,它这个数据来源于什么?就是平常做的直播所记录的数据,它可以帮助你筛选总结爆品的特点,然后可以观察带货数据较好的时间段。


    活动的复盘。那么最后我们还要进行活动的复盘,做过运营动作的同学都知道,我们每下一次的运营动作肯定要比上一次的运营行为会有很大的提升,因为有太多太多可以优化的点。


    三、快手小店常见的10大问题梳理


    (1)快手3种小店类型区别


    这个比较基础,之前做过淘宝的同学应该都知道旗舰店和专卖店,旗舰店就是商户以自由品牌开设的店铺,专卖店就是商户持非自有品牌授权文件在手小店开设的店铺,还有一个集合店,就是在快手小店经营两个及以上非自有或自有品牌商品的店铺。


    (2)保证金如何能退还


    这里需要符合三个条件,首先是商家申请退出快手小店,就是不做了。第二个就是你所有记录上的订单均已终止并完成了交易。第三就是在开店期间没有违反过快手小店的开店规则。这个金额不是说不返,就是如果有相关的违反动作的话,他会扣除一定的金额。


    (3)对违规商户的处理方式


    这里我们看一下,PPT这上面有所介绍。

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   (4)快手小店的优惠券如何更改参数


    如果你的优惠券目前的状态是生效中,仅支持修改数目,其它参数是不支持修改的。优惠券是在已结束的状态下才可以删除。


    (5)优惠券在使用上有什么限制


    首先它不支持拆分或者叠加使用。第二是在同一个订单中,不能重复使用。第三是常见的不支持提现。


    (6)快手小店商品无法上架,或者被官方下架的原因


    我们经过跟快手官方沟通,还有通过观察我们的学员之后,总结了四点。


    第一,与购物车中出售的商品信息不一致。第二,推广商品DSR值过低,或者说评分低于行业的平均值。第三,可能在视频中公开了其他人的信息或隐私。第四,有明显的刷单行为。


    (7)买家存在恶意评价行为,商家可如何处理


    这里我们帮大家找到了一个路径,这个路径就是【我的小店】—【评价处理】—【评价管理】—【投诉】,商家提交相关的材料,在官方审核通过之后,就可以选择把这条评论屏蔽或删除。


    (8)如何添加运费或邮费


    这个功能目前在手机端还是实现不了的,我们需要登录快手店铺的pc端,在【物流管理】—【运费模板】页面,对快手的商品运费进行一个编辑和更改。(9)快手小店每天体现额度是多少,平台有分成吗。


    提出这个问题的商家应该是这个产品卖爆了,在这里恭喜。使用支付宝每天提现额度是5000,快手平台要收取1%的手续费。


    (10)快手小店的评价系统会不会影响商品顺序


    快手小店的评价系统是一个快手小站的一个特色,目前已知它不会影响商品的顺序。


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