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55国接入中国支付,你的钱包被安排得明明白白

admin 2019-07-29 102 浏览 0 评论

当中国阿姨习惯扫描食物购买食物时,外国白领仍然习惯于排队和付钱。移动支付已成为中国高速铁路和美容的代名词,其背后是一家跟随中国游客脚步的移动支付提供商。

 根据第三方调查公司尼尔森的报告,中国的出境游客占移动支付的32%,首次超过现金支付,近70%的中国游客在国外使用移动支付。

  7月23日,在支付宝出国交流会上,支付宝国际总监陈嘉璐提供了一系列数据:55个国家和地区,27种货币交易,10万商户......支付宝蚂蚁旗帜已插入全国四分之一和地区。微信支付已支持16种货币的直接交易。银联已将国内重型车型转移到外界。小曼的广告分散了。登机口......国际移动支付市场的蓝海正被中国支付巨头所分割。

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  跟随旅游

  像往常一样,出境旅游会首先遇到很多财务问题:在哪里退税,信用卡额度不够,如何计算汇率。

  现在情况发生了变化。尼尔森的调查显示,接受调查的中国游客中有90%愿意使用移动支付作为主要支付方式。

  以支付宝为例,它目前通过与退税公司合作实现实时退税。如果您使用花卡付款,您可以实时退还花园的钱;没有信用卡,支付宝允许用户在有限的时间内提高蚂蚁数量;在汇率上,它使计算机计算汇率,方便用户。付款时,分层汇率基于用户的会员级别。评级越高,汇率越有利。

  一方面,公众高度重视出境旅游。另一方面,服务提供商也在关注中国人民旅游的印记。

  一个有趣的观点是,在所有支付方案中,扫描代码订购最受海外商家欢迎。

  饮食是旅游业中最常用的场景。扫描代码和快速付款的功能适合快速收银员。海外商家的受欢迎程度是因为中国人会把手机放在上面,当地的收银员不需要太多有针对性的培训。

  此前,支付宝海外推广更关注扫码枪。基于以上情况,去年开始关注小白盒扫描码支付。

  与中国游客合作的移动支付带来了肉眼可见的便利。以泰国为例。中国游客乘坐手机前往泰国引起了泰国人的好奇心。他们为什么在扫一扫手机时买东西?手机扫描码支付得到批准,泰国人使用手机支付也变得很自然。

  因此,如果您前往泰国,您可能会发现您在7-11中扫描代码购买可乐,泰国当地人正在扫描香烟购买香烟。

  海外难扎根

  但场景解决了,本地化仍是难题。

  支付宝们在海外攻城略地,不仅需要对中国人的消费习惯了解,更要克服境外商家的本地化需求和习俗。

  “有的国家禁止贴码;有的国家法律规定营销活动上不能抽奖;还有国家的商户非常反感陌生人上门拜访,即使目的是更好的客流和生意。”陈嘉轶称,最难的问题是每个国家都对应着不同的监管政策和文化语言。

  典型案例如日本。2018年移动支付进入日本市场时,遭遇用户、商家以及政府的三重排斥,前者担心个人信息泄露,商家不信任支付宝的安全性能,后者则担心用户交易信息被泄露到中国。

  最稳妥的办法是组建本地服务团队。2015年开始,支付宝通过“技术输出”的方式,在印度、巴基斯坦、孟加拉国、泰国、菲律宾、印尼、马来西亚、韩国、中国香港等9个国家和地区上线本地钱包。

  拉拢本地商户通常是打开市场的第一环节,但大多情况下,移动支付商掌握的主动权不高,0移动支付基础的海外商户,需要知道移动支付对生意确是有用才行。

  陈嘉轶告诉虎嗅,机场类的关键商超,7-11之类的连锁店,街边的零散商户,不同类型的商家在意的点通常有着较大差异。

  大型商超每天要接待大量中国游客,它们大都有自己的退税渠道,但更看重包括支付、金融、营销在内的综合的支付解决方案,诉求一是更多交易转化,二是连锁经营合作;连锁店的特点在于覆盖范围大,网点非常多,如罗森这样的全球便利店,看重的是用户消费次数。它们希望旅游的整个行程,日常需求都可以在自己品牌的便利店内完成,也就是复购率上升,通常推和支付商推出联合卡;零散的街边商户尤其网红店,是中国人爱去的地方。这些商户最看重效率,如果一个卖海南鸡饭的接入扫码支付,原因很可能只是可以不用手拿现金。

  陈嘉轶讲了一个故事:一位不懂中文也不会用智能手机的泰国奶奶,在中国游客经常光顾的清迈大学隔壁有一家不到10平方米的小铺子,卖榴莲干、芒果干等泰国特产,地段好,价格实惠。

  但因为语言不通,中国游客买卖的简单操作变成难题,最终通过支付宝地推团队里的泰国小哥近一周的演示,老奶奶学会二维码收款。

  最难的合规问题,解决起来并不容易。支付商们不仅自己要保证合规,还要确保当地的合作伙伴合规。

  2019年5月,尼泊尔央行宣布禁止在尼泊尔使用微信支付和支付宝,原因直指“境内码境外用”,即,商家在尼泊尔收款使用注册在中国的钱包,绕开了尼泊尔银行等金融机构,省去了中介费甚至免于缴税。

  不久之前,2018年9月,印尼央行关闭巴厘岛进多家使用支付宝和微信支付进行交易的商家。原因是商家使用未经授权的中国POS机,同样是商户跳过了印尼本地的银行系统,让用户的付款直接流入自己的中国账户。

  “在国际拓展中,因为覆盖面广泛,难免会有一些意外发生。”陈嘉轶回应称,支付宝会通过技术和风控这些顶层基础,防止类似事件再次发生。

  混战刚开始

  据文化和旅游部统计,2018年,中国公民出境旅游人数1.5万亿人次,比2017年的1.3万亿人次增长14.7%。同年,中国公民出境游消费超1200亿美元(约人民币8251亿元),人均境外消费超1.3万元。

  蛋糕巨大,争抢的人也不少。

  3月21日,微信支付2019境外业务合作伙伴大会上,微信支付公布新的出海方式——生态出海。境内的服务商向境外提供服务,境外商户提供接入境内的移动支付功能,微信开放更多产品功能给双方,提供双向扶持。支付服务商指金融服务提供商,比如银行,商户就是商家。扶持则是微信针对双方做的轻量化工具包、激励以及培训。

  阿里和腾讯的移动支付战争,从国内延伸到海外。

  在服务提供商—平台—商户的这个链条中,支付宝的会员体系趋于成熟,分级汇率、花呗额度以及多种退税方式,覆盖金融机构的主要功能。支付宝目前还在拓展基于支付业务的金融服务,打通与海外商家的会员体系。商家亦可从后台看到营收、客流变化、优惠券转化等数据,继而调整经营、促进更好的增长。

  马化腾曾说过,“支付宝线上比较强,但线下微信更在行。”因此,微信支付跨境业务除基础场景外,侧重点将在零售、餐饮、时尚、政务民生等领域,与微信支付的高频线下场景特征相符。

  而出国旅游需要长时间规划和筹备,在低频的前提下,商品购买的消费清单具有大额特征。在大额支付上,用户更愿意使用支付工具而不是社交软件。

  微信海外支付目前覆盖网点的数量远少于支付宝,本地化钱包也只在中国香港、马来西亚上线WeChatPayHK与令吉钱包。但2019年一系列操作显示,腾讯对金融的布局日渐清晰、重视。

  在2019年3月底公布的2018年财报中,“金融科技”条目首次出现就并被归入核心业务,马化腾甚至在财报中表示,“我们增强了移动支付领域的领先地位,并丰富了金融科技服务的产品。”

  争抢市场的远不止腾讯,还有传统巨头银联。

  官方数据显示,在传统支付一家独大的银联,其银联卡的全球受理网络已延伸至174国家和地区,覆盖超过5500万家商户和290万台ATM,其中境外超过2700万商户、170万台ATM。

  和腾讯一样,银联打算用开放平台撬开跨境支付市场。6月,银联国际宣布开放开发者平台银联国际钱包解决方案,境外机构和个人可搭建自有钱包,或丰富已有钱包的功能和场景。

  7月15日,中国银联推出首款银联跨境返现卡,正式加入这场混战。其将银联跨境返现卡定义为高端信用卡,持卡人可在境外173个国家和地区超过2700万线下商户刷卡消费,自动享受每笔返1%的优惠,每月返现1000元封顶等优惠。

  移动支付处境的蛋糕巨大,跃跃欲试者不止于此,拔得今年春晚头彩的百度,已经在机场铺满了度小满的广告,只待下一步走出国门。

  若想撼动支付宝的领先地位,恐怕要从超越马云一年飞行的1000小时开始。但支付宝目前尚未打通阿里系产品的积分体系,如与旅游紧密相关的飞猪,其会员服务体系也未整合,无疑给了腾讯与银联机会。




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