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教你配置抖音企业号自动回复

admin 2019-07-27 438 浏览 0 评论

自动回复是企业号私信管理中的一项重要权益,该权益能提高企业与粉丝的沟通效率,减轻企业号运营工作量。

企业号自动回复配置教程分两部分:一是如何配置自动回复功能,二是配置内容相关说明。

一、如何配置自动回复功能

自动回复功能可以在PC端或手机端配置,大家可以自主选择。

手机端:登录企业号—点击“我”—右上角控件【≡】—点击【企业号管理】—点击底部【功能管理】—设置自动回复

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企业号管理后台-移动端进入方式

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移动端自动回复设置

PC端:登录企业号管理平台(企业号管理平台)——管理中心—消息管理—自动回复——开启私信自动回复

3.jpg

二、自动回复参考案例

1.信息告知类

  • 告知店铺地址,适用餐饮、生活服务、本地教育等地域性、区域性较强的行业

  • 介绍公司经营范围、商品等情况,适用于电商类行业,对专业性较强的行业尤为重要,包括图片、链接等

  • 突出优惠活动等、直接点名价格或活动形式,刺激用户情绪

  • 传达企业理念,建立用户对企业的好感

  • 建立引导用户自助解决问题的回复目录

2.导流增加用户互动

  • 提醒用户留下联系方式或导流至主页的“联系电话”,适合需要对用户进行一对一服务的行业

  • 引导用户点击tab获知更多信息,或引导用户至商品橱窗等产生更深的联系

案例参考

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自动回复案例-gogokid在线少儿英语

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自动回复案例-安格华智能安防监控摄像头

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自动回复案例-红袖读书官方

回复内容由企业号自定义编辑,字数上限300字,支持输入图片。

企业号设置的私信自动回复需经过审核,审核通过后方可生效,审核标准如下:

1.不得出现任何联系方式及变体,链接及变体。头条系内部域名豁免,内部平台引流内容可通过,如搜索抖音号xxx、头条号xxx、搜索挑战赛xxx、点击抖音主页官网链接等。

2.不得出现电商平台名、应用商店名、店铺名、公众号/订阅号、引导搜索文字、引流站外文案、水印。

3.企业号涉及教育培训,不得对效果作出明示或者暗示的保证性承诺,如“一次通关、100%包过”等描述。

4.企业号涉及招商投资加盟类,不得对投资回报、收益或者与其相关的情况作出保证性承诺。

5.企业号涉及服饰鞋帽,不得使用带有他人品牌商标LOGO的图片。

6.索要用户联系方式,可通过,如“请留下联系方式,我们把报价发给您”。

配置好功能就可以参加本次有奖活动啦~传送门:

https://www.toutiao.com/i6717814108076376579/

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